Performance fără compromisuri. Soluții tehnice corecte. Suport real.
Modalități de reclamație și soluționare amiabilă sau alternativă a disputelor.
1. Reclamație directă către LimitLineParts
Înainte de sesizarea unei autorități, ne poți transmite reclamația la contact@LimitLineParts.ro sau prin poștă la Str. Caracal nr. 24, Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov, România. Include numărul comenzii, produsul, problema, data constatării, soluția solicitată și documentele relevante.
LimitLineParts va confirma și analiza sesizarea și va încerca soluționarea amiabilă într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor speciale prevăzute de legislația privind consumatorii, garanțiile și protecția datelor.
2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Consumatorii pot consulta informațiile și pot depune o reclamație prin site-ul oficial ANPC: anpc.ro
3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este o procedură extrajudiciară prin care un consumator și un comerciant pot încerca soluționarea unui litigiu cu sprijinul unei entități imparțiale, într-un mod de regulă mai simplu și mai puțin costisitor decât un proces.
Informațiile oficiale privind SAL sunt disponibile pe pagina ANPC: Soluționarea alternativă a litigiilor
Utilizarea unei proceduri SAL nu restrânge dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente și se desfășoară în condițiile legii și ale procedurii entității competente.
4. Instanțele competente și legea aplicabilă
Contractele sunt guvernate de legea română. Dacă soluționarea amiabilă sau alternativă nu este posibilă, litigiile se soluționează de instanțele competente, fără restrângerea drepturilor consumatorului privind competența teritorială și căile de atac.
5. Platforma europeană ODR
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), indicată în versiuni mai vechi ale termenilor comercianților, nu mai este operațională din 20 iulie 2025. Prin urmare, LimitLineParts.ro nu utilizează și nu afișează vechiul link ODR.
Ultima actualizare: 14 iulie 2026.