Performance fără compromisuri. Soluții tehnice corecte. Suport real.
Dreptul de retragere și procedura de returnare a produselor cumpărate online de consumatori.
Pe scurt Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără motiv, în termen de 14 zile. Cererea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului, iar produsul trebuie expediat înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. |
1. Cui i se aplică
Dreptul legal de retragere se aplică persoanelor fizice care cumpără în scopuri neprofesionale. Persoanele juridice și persoanele fizice care cumpără în cadrul activității profesionale pot returna produsele numai dacă LimitLineParts acceptă expres returul comercial.
2. Termenul de 14 zile
Termenul curge, de regulă, din ziua în care Consumatorul sau persoana desemnată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului. Pentru o comandă cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
3. Cum notifici retragerea
Înainte de expirarea termenului, transmite o declarație neechivocă la contact@LimitLineParts.ro sau utilizează funcția permanentă „Retrageți-vă din contract aici” disponibilă pe site în perioada legală de retragere. LimitLineParts va transmite fără întârzieri nejustificate o confirmare pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.
Notificarea ar trebui să conțină: numele, numărul comenzii, produsele returnate, data primirii, adresa de e-mail pentru confirmare și, dacă este necesar, datele pentru rambursare.
4. Trimiterea produselor
Produsele trebuie trimise fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Termenul este respectat dacă expedierea are loc înainte de expirarea celor 14 zile.
[ADRESA COMPLETĂ PENTRU RETUR – DE COMPLETAT ÎNAINTE DE PUBLICARE]
Nu expedia coletul cu ramburs fără acordul prealabil al LimitLineParts. Păstrează dovada expedierii și ambalează produsul corespunzător pentru a evita deteriorarea pe transport.
5. Costurile returului
Costurile directe ale returnării sunt suportate de Consumator, cu excepția cazului în care LimitLineParts a acceptat să le suporte, nu a informat Consumatorul despre acest cost sau returul este determinat de livrarea unui produs greșit, deteriorat ori neconform, caz în care se aplică procedura de garanție/reclamație.
6. Starea produsului și diminuarea valorii
Consumatorul poate inspecta produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, similar verificării permise într-un magazin fizic. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc această limită, iar LimitLineParts trebuie să poată justifica diminuarea.
- Returnează produsul, pe cât posibil, cu accesoriile, documentele, elementele de protecție și ambalajul în care a fost livrat.
- Nu monta, modifica, vopsi, suda, găuri sau utiliza produsul dincolo de verificarea rezonabilă dacă intenționezi să îl returnezi.
- Lipsa ambalajului original nu anulează automat dreptul de retragere, dar deteriorările sau lipsurile pot determina o diminuare justificată a valorii.
7. Rambursarea
LimitLineParts rambursează sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea privind retragerea. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât opțiunea standard nu se rambursează.
LimitLineParts poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine altfel fără costuri pentru Consumator.
8. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, atunci când sunt relevante pentru produsele LimitLineParts:
- produse confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
- produse care, după livrare, sunt amestecate inseparabil cu alte elemente;
- conținut digital nelivrat pe suport material, după începerea executării cu acordul prealabil expres și confirmarea pierderii dreptului de retragere, dacă este cazul.
Atenție la produsele „aduse la comandă” Simplul fapt că un produs nu era în stoc și a fost comandat de la furnizor nu îl exclude automat de la retur. Excepția se aplică numai dacă produsul este realizat după specificațiile clientului sau este personalizat în mod clar, în condițiile legii. |
9. Produse neconforme sau greșit livrate
Pentru defecte, incompatibilitate imputabilă informațiilor LimitLineParts, produs greșit sau deteriorare la livrare, folosește procedura din pagina „Garanții și reclamații”. Aceste situații sunt distincte de retragerea fără motiv și pot implica preluarea produsului pe cheltuiala Vânzătorului.
10. Model de formular de retragere
Completează și transmite acest formular numai dacă dorești retragerea din contract:
Câmp | Informație |
Către | LIMIT LINE S.R.L., Str. Caracal nr. 24, Ștefăneștii de Jos, județul Ilfov, România, e-mail contact@LimitLineParts.ro |
Subsemnatul/Subsemnata | ................................................................................................ |
Vă informez că mă retrag din contractul privind | ................................................................................................ |
Numărul comenzii | ................................................................................................ |
Comandat la / primit la | ................................................................................................ |
Adresa consumatorului | ................................................................................................ |
E-mail / telefon | ................................................................................................ |
Data și semnătura (doar pe hârtie) | ................................................................................................ |
Ultima actualizare: 14 iulie 2026.